Informaticienne de gestion senior
Generalsekretariat GS-VBS
Berne
vor 2 Tg.

Vos tâches

  • Assurer l'ingénierie, la planification et le développement autonome des outils ITSM, conformément aux directives architecturales et aux besoins des clients, dans le cadre de la planification agile
  • Accompagner la mise en œuvre technique de nouvelles versions, processus, workflows et interfaces et garder la vue d'ensemble sur la gestion du cycle de vie de la plateforme ITSM
  • Définir des normes et des lignes directrices pour le développement et l'exploitation des applications ; démontrer le potentiel d'amélioration au niveau technique des processus, de la qualité et du commerce et mettre en œuvre les mesures correspondantes de manière autonome
  • Suivre la disponibilité, le rétablissement, la performance ainsi que la consommation des ressources, les gérer et les coordonner en conséquence ;
  • traiter les incidents en cours ou les messages de panne, y compris l'élaboration d'informations de résolution et de réception

  • Élaborer et / ou participer à l'élaboration de concepts, de spécifications et de demandes de changement en coopération avec les interlocuteurs / trices
  • Votre profil

  • Diplôme universitaire ou d'une haute école avec une spécialisation en informatique de gestion et / ou en informatique avec une formation continue en gestion d'entreprise
  • Connaissances approfondies et expérience du développement avec la suite BMC Remedy et dans l'idéal : connaissances du ServiceNow ou motivation de suivre une formation correspondante, et bonne connaissance de la gestion des processus et des services ainsi que de leur modélisation
  • Expérience dans la conduite du personnel, goût pour les activités conceptuelles et le conseil, et intérêt certain pour la résolution de problèmes exigeants
  • Goût du travail en équipe, sens aigu du service, capacité à s'imposer et grand souci de la qualité
  • Bonnes connaissances actives d'au moins une deuxième langue officielle et, dans l'idéal, connaissances passives d'une troisième langue officielle
  • Informations complémentaires

    Pour de plus amples informations, vous pouvez vous adresser à :

    Monsieur Manfred Wyss, chef Management Tools & Provisioning, tél. +41 58 463 14 12Numéro de référence : JRQ$540-1913

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