Teamleiter/in Frontdesk (Ostermundigen / Work Smart)
SBB CFF FFS
Ostermundigen, CH
vor 4 Tg.

Das können Sie bewegen.

  • Sie sind verantwortlich für den operativen Betrieb in drei verschiedenen Bereichen und führen in einer Co-Leitung mehr als 40 Mitarbeitende.
  • Sie sind zentrale / r Ansprechpartner / in für unsere Kundschaft und Partner in Bezug auf prozessuale und organisatorische Fragestellungen.
  • In der kontinuierlichen Weiterentwicklung der operativen Prozesse, der Organisation und der Mitarbeitenden sind Sie federführend.
  • Sie definieren und setzen Massnahmen um, treiben Projekte zur Steigerung der Dienstleistungsqualität, Bearbeitungsgeschwindigkeit und Effizienz voran.
  • Als selbstständige / r Gestalter / in des Wandels der SBB Finanzen agieren Sie hin zu einer prozessorientierten und konsolidierten Finance Community und leisten einen grossen Beitrag zur Kundenorientierung der SBB.
  • Das bringen Sie mit.

  • Sie verfügen über ein Betriebswirtschaftsstudium (FH / HF) oder eine adäquate höhere universitäre Ausbildung.
  • Fundierte Kenntnisse der Nutzung und Weiterentwicklung von Service Management Lösungen (insbesondere mit Call / Ticketing-Prozessierung, Incident- / Problem- / Service Request- und Change-Management, Service Level Management und Knowledge Management).
  • Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher. Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse einer zweiten Landessprache sind ein weiteres Plus.
  • Sie haben ein gewinnendes und überzeugendes Auftreten. Damit verschaffen Sie sich Gehör in allen wesentlichen Disziplinen.
  • Sie sind flexibel und nutzen die Möglichkeit von Work Smart, um auch unterwegs oder von zu Hause aus zu arbeiten.
  • Dass Sie mit uns die Schweiz bewegen wollen, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben.

    Falls Sie uns Ihre Motivation dennoch in Ihren eigenen Worten, mit Ihrer Website oder in einem Bild mitteilen möchten, haben Sie in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.

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