Collaborateur/trice du service d’assistance informatique (100 %)
Caritas Schweiz
Fribourg
vor 3 Tg.

Agir, tout simplement. En Suisse et dans plus de 20 pays répartis sur quatre continents. Engagez-vous avec nous pour concrétiser la vision d’une société solidaire, en tant que

Équipé d’une infrastucture ICT moderne, le Département ICT assure un soutien professionel et fiable aux collaborateurs et collaboratrices de Caritas Suisse dans toute la Suisse.

Vos tâches

  • Vous conseillez et soutenez par téléphone et télémaintenance nos utilisatrices et utilisateurs pour toutes les questions ICT
  • Vous répondez aux demandes et résolvez les problèmes dans notre service d’assistance (premier niveau)
  • Vous analysez et traitez ces demandes ou transmettez les problèmes signalés aux services compétents
  • Vous assurez le respect de notre niveau de service
  • Vous vous documentez dans notre base de connaissances
  • Nos exigences

  • Formation de base certifiée
  • Formation continue d’assistant(e) ICT SIZ ou attestations de formations continues équivalentes
  • Deux ans d’expérience profesionnelle en tant que collaborateur / trice du service d’assistance ICT
  • Langue maternelle française, très bonnes connaissances d’allemand
  • Vastes connaissances dans le domaine ICT au bureau (bureautique)
  • Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Windows, Microsoft Office
  • Capacité d’analyser les messages d’erreur (assistance de premier niveau)
  • Permis de conduire
  • Bonne capacité d’expression (écrite et orale)
  • Esprit structuré et grande disponibilité à acquérir de nouvelles connaissances
  • Esprit d’équipe
  • ou à convenir.

    Entrée en fonction : 01.02.2019

    Caritas offre des conditions d’embauche intéressantes et un climat de travail ouvert aux prises avec l’actualité sociétale.

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