IT Service Delivery & Operations Manager (w/m) 80-100%
Zurich Insurance Company
Zürich, Zürich, Schweiz
vor 6 Tg.

Im Bereich Data Management & Shared Services unterstützen wir die Umsetzung der Strategie der Zurich Schweiz, indem wir die passende IT Applikationslandschaft bereitstellen und die Digitalisierung vorantreiben.

Unsere Arbeitsweise richtet sich nach ITIL unter Einbezug von DevOps und DataOps. In der Rolle als Service Delivery & Operations Manager haben Sie entscheidenden Einfluss darauf, die Weiterentwicklung und den Betrieb der Datenplattformen der Zurich modern und nachhaltig zu gestalten und das Zurich Business auf dem weiteren Weg zur Digitalisierung zu unterstützen.

Data Management verantwortet die Definition und Umsetzung des Datenmanagements sowie den Aufbau der strategischen Datenintegrations- und Reportingplattformen für die BU Schweiz.

Data Management implementiert verschiedene Business-Projekte in direkter Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen und ist für den reibungslosen technischen Betrieb der entsprechenden Lösungen und Services zuständig.

Für die tatkräftige Unterstützung in der Überwachung der bestehenden Data Management Infrastruktur und der Einführung eines Datenökosystem suchen wir einen Service Delivery & Operations Manager.

Die Rolle Service Delivery & Operations Manager verantwortet die Services, Kommunikation zwischen Plattform Nutzern und hands-on Umsetzung von DataOps resp.

DevOps Themen als Teil eines effizenten Plattform Teams in enger Abstimmung mit den Projekt-Teams.

Ihre Rolle

Als Service Delivery & Operations Manager sind Sie verantwortlich für :

  • Die weiterentwicklung der Daten- und Reportingplattformen in enger Abstimmung mit den Architekten.
  • Arbeiten an der Entwicklung neuer Infrastrukturen und Plattformen gemäss der strategischen Ausrichtung der Zurich mit.
  • Den täglichen Betrieb der Datenplattformen und sorgen dafür, dass die angestrebten Ziele und Stabilität der Infrastruktur und Applikationen erreicht werden.
  • Vereinbaren und überwachen der Betriebskennzahlen für Qualität, Service, Sicherheit und Kosten mit den jeweiligen Ansprechpartnern.
  • Entgegennahme von Service Level Requirements (SLR) und Verhandlung von Service Level Agreements (SLA) mit IT- / Business-Stakeholdern Abhängigkeiten und Schnittstellen in ITIL zu managen sowie DataOps und nehmen sich der Fokusthemen an.
  • Dier Sicherstellung des Vendor Management in einem komplexen Umfeld mit internen und externen Lieferanten.
  • Neue Services definieren und in den produktiven Betrieb überführen.
  • Erstellung, Einführung und Unterhaltung des Service-Katalogs.
  • Optimieren und Qualitätserhöhung der Services.
  • Ihre Qualifikation und Erfahrung

    Als Service Delivery & Operations Manager verfügen Sie idealerweise über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen :

  • Sie haben ein abgeschlossenes Masterstudium oder Bachelorstudium mit Schwerpunkt in der IT oder in einem IT-nahen Bereich.
  • Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung mit nachgewiesenem Erfolgsausweis mit ITIL in einer gleichen oder ähnlichen Funktion als Projektleiter, Requirements Engineer, Software Architekt, Software Engineer, Solution Engineer in einem IT-Bereich.
  • Hands-on Mindset und sind ein kritischer Denker, der nach ständiger Verbesserung sucht, sowie den Status Quo hinterfragt.
  • Pragmatisch und haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten, komplexe Sachverhalte zu verstehen und zu abstrahieren.
  • Mehrjährige praktische Erfahrung in Konzipierung und Implementierung von Datenbanksystemen und Datentransformationsprozessen (idealerweise sehr gute Kenntnisse in T-SQL und ETL / ELT oder Automatisierungstools).
  • Gewünschte technische Skills : SQL Server-Management (Clustering und High Availablity sowie Active Directory, Microsoft Master Data Services, Azure DevOps, PowerShell, R und Python)
  • Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift.
  • Stark in Kommunikation und Präsentation.
  • Zusätzliche Informationen

    Vorgesehener Arbeitsort ist Zurich Oerlikon.

    Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

    Ihre vollständigen Unterlagen stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche 'Online bewerben' zur Verfügung.

    Weiterführende Informationen über Zurich entnehmen Sie bitte unserer .

    Zurich Virtual Tour

    Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt von Zurich! Erfahren Sie mehr über unsere Firma und treffen Sie einige unserer Mitarbeitenden persönlich mit der Zurich Virtual Tour .

    Wer wir sind

    Zurich ist eine starke Marke mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

    Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53 000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen.

    Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.

    Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

    Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen.

    Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc.

    Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

    Information für Personalvermittler

    Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein.

    Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

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