Swisscard AECS GmbH
Horgen
Berufserfahrung
Kundenbetreuung, Hotline
Voll / Teilzeit
Publiziert : 23.06.2022
Als Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Business Service bist du ein Sprachtalent und die erste Ansprechperson für unsere Firmenkunden.
Mit Elan und Engagement stellst du täglich aufs Neue sicher, dass alle Anfragen unserer Firmenkunden professionell und zuverlässig bearbeitet werden und trägst zur Erhaltung und Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei.
Dabei bist du in engem Kontakt mit unseren Mitarbeitenden der Sales Abteilung und diversen anderen Stellen.
Deine Aufgaben
Mit viel Freude nimmst du telefonische und schriftliche Anfragen unserer Firmenkunden sowie der Kundenberater unseres Mutterhauses in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch entgegen und bearbeitest diese kompetent
Zuverlässig und speditiv bearbeitest du Reklamationen von Firmenkunden (mündlich / schriftlich)
Du erledigst schriftliche Kundenaufträge sowie diverse administrative Aufgaben wie z.B. Mutationen, Limitenanpassungen oder Kündigungen
Du unterstützt das Sales-Team in Servicing-Belangen
Dein Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundendienst in der Betreuung von Firmenkunden eines Dienstleitungsunternehmens (z.
B. Telekomunikation, Versicherung, Reise- oder Finanzbranche)
Deine Muttersprache ist Deutsch und du kannst dich mit unseren Kunden fliessend in Italienisch und Englisch unterhalten (Framzösisch von Vorteil)
Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und die Anliegen der Kunden rasch und nachhaltig zu lösen, ist deine Leidenschaft
Kommunikation, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich ausDu arbeitest engagiert, selbstständig und lösungsorientiert innerhalb eines gut funktionierenden TeamsMit verändernden Situationen kannst du gut umgehen
Unser Angebot
Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen.
Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.
