Customer Care Coordinator - befristet bis Ende Jahr (all genders)
Data Center AXA Switzerland
Winterthur
vor 1 Tg.

Customer Care Coordinator - befristet bis Ende Jahr (all genders)

50 - 100% in Winterthur

Befristet : Juli - Dezember 2021

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine flexible und belastbare Persönlichkeit, die unsere Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um den Versicherungsvertrag begleiten und herausragende Kundenerlebnisse schafft.

Du suchst eine abwechslungsreiche Arbeit und ein dynamisches Arbeitsklima? Dann findest du bei uns das richtige Umfeld! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Beitrag

  • Fachkundiges Beraten unserer Kunden zu sämtlichen Fragen rund um den Versicherungsvertrag und zur Produktepalette der AXA im Nichtleben Bereich über verschiedene Kanäle (Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media, Messenger) voice und non-voice
  • Selbstständiges Durchführen von Mutationen der Kundendaten oder bei Vertragsänderungen
  • Erstellen von gewünschten Kundendokumenten
  • Auskünfte zu Inkasso-Anfragen im Zusammenhang mit Prämienrechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit innerhalb des Service Centers im Bereich Schadenservice oder Organisation von Assistance-Hilfeleistungen
  • Deine Fähigkeiten und Talente

  • Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene Versicherungslehre oder kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Verkaufsinnen oder Aussendienst
  • Versicherungskenntnisse im Nichtleben Bereich sind Voraussetzung
  • Aufgeschlossene Persönlichkeit, mit Freude am regen telefonischen Kundenkontakt sowie hoher Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch sowie sehr gute mündliche Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache von Vorteil
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch ausserhalb der Bürozeiten mit entsprechender Zusatzentschädigung und Möglichkeit von Telearbeit.
  • Montag Sonntag zwischen 7.00 22.00 Uhr)

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