Call Center Agent Retention Inbound DE/FR (w/m)
UPC Cablecom GmbH
Wallisellen, Switzerland
vor 3 Tg.

Gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit!

UPC als TV-und Breitbandunternehmen ermöglicht zwei Millionen Haushalten der Schweiz Zugang zu der Welt des Entertainment.

Das Unternehmen gehört zum globalen Liberty Global Konzern und inspiriert und begeistert Mitarbeitende sowie Kunden gleichermassen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen.

So wird die Multimedia-Welt einfach und unkompliziert erlebbar.

Zur Verstärkung unseres Retention Teams in Wallisellen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine tatkräftige Person, die mit Energie und Begeisterung folgende Aufgaben übernimmt :

  • Bearbeiten ausgehender und eingehender Anrufe von Kunden mit Kündigungsabsicht auf Deutsch und Französisch
  • Win-back Calls für Kunden, die bereits gekündigt haben
  • Soweit möglich selbständiges Bearbeiten und Lösen von zugeteilten prioritären Kundenanliegen
  • Weiterleiten und Überwachen von Kundenanfragen
  • Anlaufstelle für bestehende Kunden bei Fragen oder Anliegen
  • Beratungs- und Verkaufsstelle für mögliche Neukunden
  • Führen von Statistiken und Umfragen / Recherchen für den Bereich Retention
  • Anforderungen :

  • Zwei Jahre Berufserfahrung im Kundendienst / Verkauf oder in einem Call Center
  • Sehr gute kommunikative und verkäuferische Fähigkeiten
  • Effiziente und exakte Arbeitsweise
  • Guter Zuhörer mit Einfühlungsvermögen
  • Hohe Eigenmotivation und Durchhaltevermögen
  • Ziel- und Leistungsorientiert
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Was dich sonst noch interessieren könnte :

  • Leistungsabhängiges Lohnmodell : Monatliches Gehalt bei 100% Zielerreichung in Höhe von CHF 5 400,- zuzüglich attraktiver Verkaufsprämien
  • Arbeitszeiten zwischen 8.00 Uhr - 19.00 Uhr
  • 40h pro Woche
  • Start per sofort möglich
  • Bei uns hast du die Perspektive, in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, zeitgemässe Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Arbeitsumfeld.

    Ergreife deine Chance, die Zukunft von TV, Internet und Telefonie in der Schweiz aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf deine vollständige Online-Bewerbung.

    Für diese Position berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen!

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