Leiter Leistungsberatung (w/m), 80-100%, Bern
Sanitas
Bern
vor 6 Tg.

Ihr Arbeitsort

Sanitas Preference Center Bern Ihre Qualifikationen

  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung einer vergleichbaren Grössenordnung sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung im Leistungsbereich der Versicherung oder Krankenversicherungsbranche
  • Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit
  • People-Typ" : starker Kommunikator und Teamplayer mit Netzwerkflair

    Fach-)Hochschulabschluss oder grosser Erfahrungsschatz mit vergleichbaren Weiterbildungen

  • Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse sind zwingend
  • Ihr Aufgabenbereich

    Als kommunikative und kompetente Führungspersönlichkeit sind Sie verantwortlich für die fachliche und personelle Führung der Abteilung Leistungsberatung unseres Segments Preference, welches mehrere Teams und rund 35 Mitarbeitende umfasst.

    Sie stellen die individuelle und persönliche Beratung sowie Begleitung unserer halbprivat- und privatversicherten Kunden in allen Fragen rund um medizinische Versorgungen und Dienstleistungen sicher und richten Ihre Abteilung und Ihre Mitarbeitenden entlang der Unternehmensstrategie und der Kundenbedürfnisse aus.

    Sie positionieren die Leistungsberatung innerhalb der Unternehmung und vertreten Sanitas Preference gegenüber unseren Partnern und Kundengruppen.

    Zu Ihren Hauptaufgaben gehören :

  • Fachliche und personelle Führung der Abteilung Leistungsberatung
  • Verantwortung über das Beschwerdemanagement innerhalb der Abteilung
  • Überprüfung, Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse
  • Konzipierung und Umsetzung von neuen Dienstleistungen- / Beratungsleistungen mit Fokus auf Kundenmehrwerte
  • Leitung und Mitarbeit in strategischen Projekten und Arbeitsgruppen im Rahmen der Weiterentwicklung der Leistungsberatung
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