(Senior) Service / Support Specialist als Quereinstieg in die Beratung (m/w/d)
ORBIS SE
Baar (Schweiz), CH
vor 2 Std.

Werde Teil der ORBIS Familie!

Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen lassen.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Wir beraten und implementieren innovative Service Prozesse für unsere Kunden.

Als Service / Support Specialist : in gestaltest Du mit Deinem Branchenwissen die digitale Service Transformation aktiv mit.

Du begleitest sowohl nationale als auch internationale Service-Projekte unserer Kunden in allen Projektphasen : Von der Konzeption, dem Design und Prototyping über die Implementierung bis hin zum Rollout.

Zu Deinen Kernaufgaben zählen die Analyse, Beratung sowie Umsetzung individueller Kundenanforderungen und nutzerorientierte Geschäftsprozesse sowie deren Dokumentation .

Zudem erwartet Dich in Deinem Consulting Job :

Die Möglichkeit als Quereinsteiger : in Service Berater die digitale Transformation unserer namenhaften Kunden mitzugestalten

Ein innovatives und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit vielseitige (Digitalisierungs-)Themen

Kurze Kommunikationswege sowie ein hilfsbereites, kollegiales und dynamisches Team

Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice

Diverse Mitarbeiterbenefits sowie Firmenwagen

Das zeichnet Dich aus :

Fundierte Erfahrung in Serviceprozessen (Call Center, Reklamationsmanagement, Retourenmanagement, Einsatzplanung etc.)

Dir sagen SLA, First-Time-Fixed-Rate, Avg Handling Time, Escalation Rate, MTBF, MTTR etwas

Erfahrung in Projektarbeit (Bspw. Einführung einer Service Management Software, ITSM oder andere)

Erfahrung in den Bereichen Microsoft Office, Service Management Software, ITSM

Erfahrung in der Leitung / Steuerung eines Teams ist vorteilhaft

Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe sowie der Prozessanalyse und -dokumentation

Fließende Englisch- & Deutschkenntnisse

Hohes Engagement und Teamfähigkeit sowie überzeugendes und professionelles Auftreten

Reisebereitschaft - Du bist gerne mal bei Kunden vor Ort, musst aber nicht 5 Tage aus dem Koffer leben

Freude beim Erarbeiten von anwenderorientierten Lösungen

Abstraktionsfähigkeit

Du teilst unsere Leidenschaft und Vision von der Zukunft? Dann bewirb Dich jetzt.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Die ORBIS SE ist ein international tätiges Software- und Business Consulting-Unternehmen, das auf die Lösungen der Marktführer SAP und Microsoft fokussiert ist.

Gegründet 1986, beschäftigt die ORBIS Gruppe derzeit mehr als 750 Mitarbeiter : innen an nationalen und internationalen Standorten.

Melde diesen Job
checkmark

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.

Bewerben
E-Mail
Klicke auf "Weiter", um unseren Datenschutz-und Nutzungsbestimmungen zuzustimmen . Du kriegst außerdem die besten Jobs als E-Mail-Alert. Los geht's!
Weiter
Bewerbungsformular