Sachbearbeiter Kundendienst
Capita Europe
Zürich, DE
vor 3 Tg.

TELAG ist Schweizer Marktführer für die Realisierung von Contact Center Dienstleistungen und CRM Programmen. Für Customer Contact Center, Help Desk, First Level Support und Billing sind wir Service Provider und Outsourcing Partner.

Am Standort Zürich beschäftigen wir rund 200 Mitarbeitende. Wir gehören seit Juli 2015 zur Capita plc mit rund 63’000 Mitarbeitern.

Ihre Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden via Telefon und E-Mail
  • Termingerechte Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Reklamationsbearbeitung sowie begleitende Unterstützung
  • Korrespondenz mit Kunden
  • Aufsetzen von Neukunden
  • Kundendatenpflege im CRM
  • Bearbeitung von Einsatzplänen
  • Dokumentenarchivierung
  • Allgemeine administrative Aufgaben
  • Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit EFZ
  • Fliessendes akzentfreies (CH)-Deutsch und gute Französischkenntnisse
  • Stilsichere Korrespondenz in Deutsch und Französisch
  • Freundliche, kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
  • Gute Umgangsformen, hohe Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Flexibilität
  • Selbständige, teamorientierte Person, welche effizient, zuverlässig und motiviert arbeitet
  • Gute PC Kenntnisse und gewandter Umgang mit digitalen Anwendungen
  • Unser Angebot

  • Professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
  • Eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Tätigkeit
  • Verantwortungsvolle Aufgaben mit entsprechenden Kompetenzen
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kleinen Team
  • Branchenübliche Entlöhnung und 5 Wochen Ferien
  • Arbeitszeiten Montag bis Freitag 8 : 00-17 : 30 Uhr
  • Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre vollständige Bewerbungsdokumentation bevorzugt über unser Online-Bewerbungssystem.

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